ऋषिकेश: अगर ऋषिकेश में आपके इलाके की सड़क टूटी हुई है, गड्ढों से भरी है या बरसात के बाद चलने लायक नहीं रही है, तो सबसे बड़ा सवाल यही होता है कि ऋषिकेश में सड़क खराब हो तो किस अधिकारी से शिकायत करें। सही जानकारी न होने के कारण अक्सर लोग शिकायत तो करते हैं, लेकिन वह सही विभाग तक नहीं पहुंच पाती।
कई बार लोग नगर निगम, लोक निर्माण विभाग और हाईवे विभाग के बीच उलझ जाते हैं, जबकि हर सड़क की जिम्मेदारी पहले से तय होती है। यदि शिकायत सही अधिकारी तक पहुंचे, तो निरीक्षण और मरम्मत की प्रक्रिया जल्दी शुरू हो सकती है।
इस लेख में आपको बिल्कुल साफ़ शब्दों में बताया जा रहा है कि ऋषिकेश में सड़क खराब होने पर किस अधिकारी से संपर्क करना चाहिए, वर्तमान व्यवस्था क्या है और आम नागरिक के लिए सबसे प्रभावी तरीका कौन-सा है।
ऋषिकेश में सड़क खराब हो तो किस अधिकारी से शिकायत करें
ऋषिकेश में सड़क की जिम्मेदारी सड़क के प्रकार और उसके क्षेत्र पर निर्भर करती है। नगर क्षेत्र, मुख्य मार्ग और राष्ट्रीय राजमार्ग—तीनों के लिए अलग-अलग विभाग और अधिकारी तय हैं। इसलिए शिकायत करने से पहले यह समझना जरूरी है कि सड़क किसके अंतर्गत आती है।
सड़क खराब होने पर जिम्मेदार विभाग और अधिकारी
| सड़क का प्रकार | जिम्मेदार विभाग | किस अधिकारी से शिकायत करें |
|---|---|---|
| नगर निगम / नगर पालिका क्षेत्र की सड़क | नगर निगम / नगर पालिका | नगर आयुक्त या अधिशासी अधिकारी |
| राज्य मार्ग व मुख्य संपर्क सड़क | लोक निर्माण विभाग (पीडब्ल्यूडी) | अधिशासी अभियंता |
| राष्ट्रीय राजमार्ग | एनएचएआई | परियोजना निदेशक / क्षेत्रीय अधिकारी |
| कॉलोनी व आंतरिक सड़क | नगर निकाय / स्थानीय निकाय | संबंधित वार्ड प्रभारी |
आज की स्थिति और वर्तमान प्रक्रिया
वर्तमान में ऋषिकेश नगर क्षेत्र की अधिकांश सड़कों की देखरेख नगर निगम या नगर पालिका द्वारा की जाती है। वहीं, शहर को जोड़ने वाली मुख्य सड़कों और राज्य मार्गों की जिम्मेदारी लोक निर्माण विभाग के पास होती है। यदि सड़क राष्ट्रीय राजमार्ग का हिस्सा है, तो उसकी मरम्मत और शिकायत सीधे एनएचएआई के अंतर्गत आती है।
आजकल विभागों द्वारा शिकायत मिलने पर पहले स्थल निरीक्षण किया जाता है। उसके बाद अस्थायी पैचवर्क या स्थायी मरम्मत का निर्णय लिया जाता है। कई मामलों में यदि शिकायत लिखित या दर्ज रूप में हो, तो कार्रवाई जल्दी होती है।
स्थानीय स्तर पर शिकायत करते समय क्या करें
यदि आपके क्षेत्र में सड़क खराब है, तो शिकायत करते समय सड़क का सटीक स्थान, समस्या की गंभीरता और कितने समय से परेशानी है, यह स्पष्ट रूप से बताना जरूरी है। इससे संबंधित अधिकारी को निर्णय लेने में आसानी होती है।
स्थानीय पार्षद या वार्ड सदस्य को सूचना देने से भी शिकायत को विभाग तक पहुंचाने में मदद मिलती है, क्योंकि वे सीधे अधिकारियों से समन्वय करते हैं।
निष्कर्ष
सीधे शब्दों में कहा जाए तो ऋषिकेश में सड़क खराब हो तो किस अधिकारी से शिकायत करें इसका जवाब सड़क के प्रकार पर निर्भर करता है। नगर क्षेत्र की सड़कों के लिए नगर निगम, मुख्य और राज्य मार्गों के लिए लोक निर्माण विभाग और राष्ट्रीय राजमार्ग के लिए एनएचएआई जिम्मेदार है। सही अधिकारी तक सही शिकायत पहुंचाना ही समस्या के समाधान की पहली और सबसे जरूरी कड़ी है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (FAQ)
मेरे इलाके की सड़क काफी समय से खराब है, शुरुआत कहां से करूं?
सबसे पहले यह पता करें कि सड़क नगर निगम क्षेत्र में आती है या किसी दूसरे विभाग के तहत। अगर यह नगर क्षेत्र की सड़क है, तो नगर निगम कार्यालय में शिकायत दर्ज कराना सही रहेगा।
कई बार शिकायत करने के बाद भी सड़क नहीं बनती, ऐसा क्यों होता है?
अक्सर बजट, मौसम या तकनीकी कारणों से काम में देरी हो जाती है। कुछ मामलों में सड़क का मामला एक से ज्यादा विभागों के बीच फंसा होता है, जिससे प्रक्रिया लंबी हो जाती है।
क्या मौखिक शिकायत से भी काम हो जाता है या लिखित देना जरूरी है?
मौखिक शिकायत से जानकारी तो पहुंच जाती है, लेकिन लिखित या दर्ज शिकायत का रिकॉर्ड रहता है, जिससे कार्रवाई की संभावना ज्यादा होती है।
क्या वार्ड सदस्य या पार्षद को बताने से फर्क पड़ता है?
हां, स्थानीय प्रतिनिधि विभाग से सीधे बात कर सकते हैं, इसलिए उनके माध्यम से शिकायत आगे बढ़ाने में मदद मिलती है।
बरसात में सड़क खराब हो जाए तो क्या तुरंत मरम्मत होती है?
बरसात में अक्सर अस्थायी मरम्मत या पैचवर्क किया जाता है। स्थायी काम मौसम ठीक होने के बाद ही शुरू होता है।
अगर सड़क राष्ट्रीय राजमार्ग पर है तो क्या प्रक्रिया अलग होती है?
हां, राष्ट्रीय राजमार्ग की सड़कों की देखरेख एनएचएआई करता है, इसलिए ऐसी स्थिति में शिकायत उसी विभाग को करनी होती है।
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