नैनीताल: नैनीताल जिले में उत्तराखंड पावर कॉरपोरेशन लिमिटेड (यूपीसीएल) की गंभीर लापरवाही का मामला सामने आया है, जहां एक उपभोक्ता का बिजली कनेक्शन दस साल पहले स्थायी रूप से कटने के बावजूद लगातार बिल जारी होते रहे। मामला तब उजागर हुआ जब राजस्व विभाग द्वारा बकाया वसूली के लिए आरसी जारी की गई। उपभोक्ता ने विद्युत उपभोक्ता शिकायत निवारण मंच में शिकायत दर्ज कराई, जिसके बाद मंच के हस्तक्षेप से उपभोक्ता को राहत मिली और यूपीसीएल को गलत तरीके से बनाए गए बिल खारिज करने पड़े।
पृष्ठभूमि / संदर्भ
सिडकुल रुद्रपुर में कार्यरत विमल चंद्र लोहनी का पैतृक गांव नैनीताल जिले की तहसील धारी के ढोली गांव में है। यहां उनके नाम से एक बिजली कनेक्शन था, जिसे उन्होंने 8 अगस्त 2016 को सभी देयकों का भुगतान कर औपचारिकताएं पूरी करते हुए स्थायी रूप से बंद कराने का अनुरोध किया था। इसके बावजूद कनेक्शन कागजों में चालू दिखता रहा और वर्षों तक बिल बनते रहे।
प्रशासनिक पक्ष
बिल बकाया होने के आधार पर राजस्व विभाग ने आरसी जारी कर दी। 14 नवंबर को तहसील धारी से उपभोक्ता को सूचना दी गई कि 8,500 रुपये का बिजली बिल और उसका 10 प्रतिशत तहसील में जमा करना होगा। शिकायत के बाद विद्युत उपभोक्ता शिकायत निवारण मंच, काठगोदाम हाइडिल परिसर में मामले की सुनवाई हुई। 9 दिसंबर को मंच के सदस्य (न्यायिक) विष्णु प्रसाद डोभाल, तकनीकी सदस्य तिलकराज भाटिया और उपभोक्ता सदस्य हिमांशु बहुगुणा ने उपभोक्ता के पक्ष में निर्णय देते हुए यूपीसीएल भीमताल को निर्देश जारी किए। इसके बाद यूपीसीएल ने संबंधित बिल को खारिज कर दिया।
स्थानीय प्रतिक्रिया
स्थानीय लोगों का कहना है कि इस तरह की लापरवाही से आम उपभोक्ताओं को मानसिक और आर्थिक परेशानी झेलनी पड़ती है। लोगों ने मांग की कि विभाग पुराने मामलों की नियमित समीक्षा करे, ताकि बिना कनेक्शन के बिल बनने जैसी त्रुटियां दोबारा न हों।
आंकड़े / विवरण
उपभोक्ता को 8,500 रुपये के कथित बकाये की सूचना दी गई थी, साथ ही 10 प्रतिशत अतिरिक्त राशि जमा कराने का दबाव बनाया गया। शिकायत के बाद पूरा बकाया निरस्त किया गया।
आगे क्या होगा
उपभोक्ता मंच के निर्णय के बाद विभाग को रिकॉर्ड दुरुस्त करने होंगे। विशेषज्ञों का मानना है कि ऐसे मामलों में यूपीसीएल को आंतरिक ऑडिट और डिजिटल रिकॉर्ड की जांच तेज करनी चाहिए, ताकि भविष्य में उपभोक्ताओं को अनावश्यक वसूली का सामना न करना पड़े।
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